Expédition & Retour
Merci d'avoir choisi nos bijoux uniques finis à la main! Tous nos bijoux durables en petites séries sont soigneusement emballés et expédiés depuis notre atelier aux Pays-Bas. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre emplacement, ainsi que de la taille et du poids de votre commande.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables depuis les Pays-Bas. Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre son acheminement. Veuillez noter que des retards peuvent survenir pendant les périodes de fêtes.
Tarifs d'expédition et délais de livraison estimés
- Pays-Bas: à partir de 4,95 €, en 1 à 3 jours ouvrables
- Europe (UE): à partir de 6,95 €, en 3 à 7 jours ouvrables
- Monde entier: à partir de 12,50 €, commande minimum de 60 €, en 7 à 14 jours ouvrables
Livraison gratuite pour les commandes à partir de 69 € aux Pays-Bas, 89 € dans l'UE et 119 € pour le reste du monde.
La qualité avant tout
Nous offrons une garantie de 3 mois sur tous nos bijoux peints à la main, couvrant des problèmes tels que la décoloration du métal, les composants desserrés (par exemple les perles) ou les allergies. Si vous rencontrez des problèmes, envoyez simplement une photo et les détails par e-mail eenporcelain@gmail.com ou par message Instagram.
Nous apprécions votre soutien à nos bijoux durables en petites séries.
Retours sans motif sous 7 jours
Nous offrons une politique de retour et/ou d'échange sans motif sous 7 jours pour les commandes achetées directement chez nous. Pour être admissible à un retour ou à un échange, l'article doit être retourné dans un état inutilisé, avec son emballage d'origine et sans signes d'usure ou de dommages.
Les frais de retour sont à la charge du client. Si la commande entière est retournée, les frais d'expédition standard d'origine payés à la caisse seront également remboursés.
Veuillez noter que les articles achetés auprès de nos partenaires : boutiques de cadeaux, magasins, musées, etc. ne sont pas éligibles au retour directement par notre intermédiaire. Dans ce cas, veuillez contacter le magasin où vous avez initialement acheté l'article, car leur propre politique de retour s'appliquera.
